Politicas de promociones

Vinos Wagner se reserva el derecho de poder cancelar todo pedido realizado bajo los siguientes supuestos:

  • Cuando el usuario viole los términos y condiciones.
  • Cuando el usuario no cubra el importe total del pedido solicitado.
  • Cuando el usuario pretenda causar daños a Vinos Wagner o a un tercero.
  • Cuando se detecte la posible comisión de un delito.
  • Cuando por errores involuntarios en nuestros sistemas se lancen promociones no autorizadas en perjuicio del negocio.
  • Cuando se detecte que las promociones lanzadas por nuestros sistemas tengan un descuento mayor al 70% sobre el valor del pedido.
  • Cuando la conducta del usuario afecte la experiencia de otros clientes.
  • Cuando la conducta del usuario afecte o dañe la reputación de Vinos Wagner.
  • Cuando el producto solicitado no esté disponible.

ACLARACIONES Y RECLAMOS

El usuario cuenta con 30 días naturales a partir de la colocación de su pedido para realizar cualquier tipo de aclaración comunicándose al departamento de atención a clientes al correo ventas@vinoswagner.com y realizar la aclaración y/o reclamo.

TIEMPOS DE ENTREGA DE PEDIDOS

Los tiempos de entrega del pedido realizado por el cliente son un estimado, pudiendo alargarse hasta 15 días debido a la contingencia sanitaria actual y/o por condiciones climáticas o del servicio logístico de paquetería ajenas a Vinos Wagner. Para conocer a detalle el estatus de entrega el cliente deberá de visitar la página de la paquetería encargada de realizar la entrega o en su defecto comunicarse al área de Atención a Clientes de Vinos Wagner al teléfono 800 838 4161.

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